A Trelleborg Wheel Systems renovou completamente a experiência online para as suas oficinas e distribuidores, de modo a servir os utilizadores finais de forma mais eficiente. A partir de 13 de março, o novo portal B2B da marca, chamado “My TWS Hub”, ajudará os concessionários a gerir os seus stocks de pneus e a agilizar as entregas aos utilizadores em todo o mundo nos campos da agricultura, manuseamento de materiais e construção, entre outros.
Paolo Pompei, Presidente da Trelleborg Wheel Systems, observou que as características do novo My TWS Hub foram concebidas para alcançar uma maior eficiência antes, durante e após cada compra: “Na Trelleborg Wheel Systems estamos constantemente à procura de novas formas de chegar aos clientes e facilitar as suas operações diárias. Temos estado ativos no campo do comércio eletrónico durante anos, uma experiência que nos ajuda a compreender as necessidades dos utilizadores e como tomam as suas decisões de compra. O novo My TWS Hub representa a mais recente inovação da empresa para ajudar os retalhistas a responder de forma mais ágil num mundo em rápida mudança.
O My TWS Hub promete uma operação fácil, incluindo filtros de pesquisa mais intuitivos (por marca, segmento ou palavra-chave) para encontrar o pneu perfeito para os seus clientes. A plataforma inclui secções de e-learning e notícias que permitirão aos concessionários expandir os seus conhecimentos sobre os produtos e serviços disponíveis no catálogo da empresa, permitindo-lhes assim oferecer apoio técnico avançado e um serviço verdadeiramente personalizado aos utilizadores finais no seu mercado.
O novo portal também ajuda as oficinas a gerir o seu inventário de forma mais eficiente, exibindo a disponibilidade de stock e os prazos de entrega, bem como a monitorizar cada remessa com uma nova ferramenta de seguimento. Além disso, formação e apoio técnico online está disponível em 13 línguas. Haverá também um canal de comunicação direta e acessível a partir de qualquer parte do mundo com representantes locais do serviço ao cliente, uma funcionalidade que será alargada globalmente no final deste ano.